Política de Envío

¿Cuáles son los tipos de envíos y cuánto cuestan?

Envío Estándar

El servicio de envío tiene costo (en algunos casos será gratuito) y este valor dependerá de la ubicación del cliente. (Solo aplica para productos vendidos y despachados por www.bicicletasgt.com

El cliente podrá recibir los productos solicitados con un plazo máximo de 96 horas para Bogotá, fuera de Bogotá 120 horas al día siguiente de realizar el pago de su pedido, únicamente en días hábiles, por lo que, si el pedido se realiza el día viernes, la entrega se realiza el siguiente día hábil. En caso de ser festivo, se realizará al día siguiente hábil.

Los cambios en el caso de Bogotá serán gratuitos, fuera de Bogotá tendrán cargos de envío que serán asumidos por el cliente, el valor será dependiendo el lugar de destino y deberá ser realizado dentro de los primeros 15 días calendario; una vez hayas recibido el producto. Para el caso de cambio puedes elegir la devolución por un bono por el mismo valor de tu compra o la misma referencia en otra talla.

¿Cuál es la empresa responsable del envío de los productos?

Las empresas responsables de realizar los envíos de XTREME N’ FIT: Envía, DHL, Servientrega. Cotranscal.

¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Para realizar un seguimiento de tu pedido, puedes ingresar a tu cuenta con tu usuario y contraseña, accede a “ver pedido” y estado del envío.

Plazo de Entrega

El plazo de entrega para Bogotá y alrededores (Sabana) es de máximo 4 días hábiles. Para las siguientes ciudades el plazo de entrega es de máximo 5 días hábiles: Medellín, Cali, Barranquilla y Cartagena. Para el resto del país, entregaremos tu pedido en un plazo de máximo 7 días hábiles. El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación de tu pago por parte de XTREME N’ FIT y el análisis de los datos, lo cual puede tardar un día hábil.

No recibí mi pedido ¿Qué puedo hacer?

Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes con nuestro Centro de Atención al Cliente. Verificaremos junto a la empresa responsable de tu envío lo ocurrido y nos comunicaremos contigo para darte una respuesta tan pronto sea posible.

Quiero Cambiar la dirección de entrega

Para cambiar la dirección de entrega de tu pedido, te pedimos que por favor te contactes con nuestro Centro de Atención al Cliente para tomar tu solicitud, si el proceso de envío ya fue realizado este cambio tendrá costos adicionales por parte del cliente.